Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Conversations Mobile App è un contact center mobile nativo che mette la potenza di Talkdesk nel telefono cellulare o tablet di un agente.

Gestione delle chiamate superiore in movimento:

Consenti agli agenti di gestire in modo professionale le conversazioni dei clienti su qualsiasi dispositivo. Conversations Mobile App ha tutte le funzionalità che gli agenti si aspettano, inclusi i controlli delle chiamate, le impostazioni di stato, le disposizioni.

Servizio clienti oltre il contact center:

Offri a ogni dipendente in prima linea il potere di offrire esperienze cliente eccezionali estendendo Talkdesk oltre il call center ai tecnici sul campo, alle vendite esterne o ai lavoratori in loco.

Collegati a informazioni critiche:

Integrati con i tuoi sistemi CRM o Helpdesk preferiti, fornendo agli agenti un rapido accesso al contesto del cliente e automazioni che fanno risparmiare tempo.

Tieniti informato:

Rimani aggiornato sulle metriche chiave delle prestazioni con le opzioni di reporting progettate per aiutarti a gestire meglio i team remoti e ottimizzare l'esperienza del cliente.

CARATTERISTICHE:

- Chiamate in entrata e in uscita

- Invio, ricezione e gestione di SMS

- Stato sincronizzato con Talkdesk ACD

- Disposizioni e note

- Trasferimenti caldi e ciechi

- Chiamate in conferenza e da agente ad agente

- Gestione delle registrazioni delle chiamate

- Messaggi vocali

- Integrazione con Talkdesk Analytics & Insights

- Integrazione con Salesforce e Zendesk

- Modalità scura e modalità Luce

- Versione per tablet

NOTA:

Per ulteriori informazioni sul software Talkdesk CX Cloud Contact Center, visitare www.talkdesk.com

Contatta support@talkdesk.com in modo che possiamo abilitare una prova gratuita di 30 giorni!